“您的百万保障即将到期”——一句"客服"电话背后的惊天骗局
# 你是否曾接到过这样的电话：“您好，我是XX平台客服，您开通的XX服务即将到期，如不取消将自动扣费…”？当这样的"提醒"响起，你的第一反应是什么？是立即按对方指示操作，还是先挂断电话冷静思考？在这个数字支付时代，我们的财产安全正面临着前所未有的挑战，而最令人心痛的是，那些本该安享晚年的老年人，却成了诈骗分子眼中的"肥羊"。
# 李奶奶接到的那通电话，就是这么“专业”。对方自称是“抖音客服”，说她开通了“百万保障”服务，现在免费期结束，如果不关闭，系统将自动扣款。一听要扣钱，老人慌了——退休金本就不多，哪经得起一年几千块的“隐形消费”？于是，在骗子的“指导”下，她下载了一个叫“云协通”的App，开启了“屏幕共享”。就在李奶奶手忙脚乱按指示操作时，她的银行卡信息、短信验证码、人脸数据，早已被对方尽收眼底。
钱，正被一串代码悄悄划走，只差最后一步确认。而此时，朝阳区反诈中心的预警系统突然亮起红灯——系统监测到李奶奶的手机正在与高危号码长时间通话，并下载了可疑应用。反诈民警立刻拨打她的电话，却发现——始终占线。时间就是金钱，这句话在此刻显得格外真实。安贞里派出所民警冯志雄接到指令后，警车飞驰，仅用不到5分钟就赶到了李奶奶家中。急促的敲门声打断了这场精心设计的骗局，此时的李奶奶已在骗子引导下完成了转账前的所有操作，钱款正准备转出。民警的及时出现，不仅避免了一场经济损失，更挽救了一个家庭的晚年幸福。
李奶奶的案例并非个例。据统计，2023年全国电信网络诈骗案件造成经济损失超过300亿元，其中60岁以上老年人占比高达35%。诈骗分子为何专盯老年人？因为他们往往具备以下特点：一是对新科技了解不足，容易被专业话术迷惑；二是独居空巢，缺乏及时沟通和求助渠道；三是积蓄较多，成为诈骗分子的"优质目标"。更令人担忧的是，诈骗手段不断升级。从最初的"中奖通知"到"冒充公检法"，再到如今的"平台客服"、“百万保障”，诈骗分子总能精准把握社会热点和公众心理，设计出令人防不胜防的骗局。
面对日益猖獗的电信诈骗，单靠警方的"亡羊补牢"显然不够。我们需要构建多层次、全方位的防护网络：首先，家庭成员应加强对老年人的关爱和教育。定期沟通，普及防诈知识，帮助他们识别可疑电话和信息。记住，一句"先别急，先问问孩子"可能就是最好的"防火墙"。其次，社区和金融机构应承担更多社会责任。社区可定期开展防诈宣传活动，银行则应加强对大额转账的审核和提醒，特别是针对老年客户的异常交易。
最后，技术防护也不可或缺。手机厂商可开发老年人模式，限制高风险应用安装和权限授予；反诈中心则应持续优化预警系统，提高识别准确率和响应速度。最后，我想问问大家：如果你的父母突然接到一通"客服"电话，告诉他们不取消某项服务就要扣费，你会希望他们怎么做？是立即按对方指示操作，还是先给你打个电话？这个答案，或许就是我们每个人应对电信诈骗的第一道防线。
